Última actualización: 1 de junio de 2021

Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante el “ Condiciones Generales ”) rigen las condiciones de uso de nuestro sitio web y la forma en que le entregaremos a usted, nuestro valioso cliente, los productos que ha pedido.

Lea atentamente los Términos y condiciones antes de realizar un pedido o navegar por nuestro sitio web, ya que contienen información importante. Si cree que estas condiciones son incorrectas, póngase en contacto con nosotros.

RESUMEN

1. CONDICIONES Y DEFINICIONES

1.1 Al navegar por nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta estar sujeto a los Términos y condiciones que se detallan a continuación. Si no desea estar sujeto a estos Términos, es posible que no pueda usar o acceder al sitio web.

1.2 En particular, llamamos su atención sobre la Sección 12 (Precios y condiciones de pago), la Sección 14 (Limitación de responsabilidad) y la Sección 15 (Indemnización).

2. ¿QUIÉNES SOMOS?

2.1 Somos My American Shop, una empresa registrada en Bélgica. Nuestra oficina central está ubicada en 10 Avenue Robert Schuman - 1400 Nivelles, Bélgica.

3. ¿CÓMO CONTACTARNOS?

3.1 Puede ponerse en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente escribiéndonos a hola@myamericanshop.com

4. SU REGISTRO

4.1 Usted garantiza que todos los datos personales proporcionados al crear su cuenta son verdaderos, precisos, actuales y completos en todos los aspectos; y acepta notificarnos de inmediato cualquier cambio en su información actualizando los detalles de su cuenta en línea.

4.2 Usted acepta no hacerse pasar por ninguna otra persona o entidad y no usar un nombre falso o un nombre que no esté autorizado a usar.

5. SU PEDIDO

5.1 Seleccione el país de entrega y la moneda deseada durante el pago antes de navegar para asegurarse de que la información que se muestra en su pantalla sea correcta.

5.2 Para realizar un pedido en nuestro sitio web, deberá hacer clic en el botón "Confirmar pedido" al final del proceso de pedido. Una serie de instrucciones te guiarán a través de tu proceso de compra.

5.3 Antes de proceder al pago, tendrá la oportunidad de comprobar el contenido de su pedido así como el país de entrega y podrá realizar cambios antes de proceder al pago.

5.4 Recibirá un correo electrónico de confirmación detallando los productos que ha pedido. Este correo electrónico no constituye la aceptación de su pedido. Esta aceptación se producirá en el momento de la expedición de los productos solicitados.

5.5 Si no podemos cumplir con su pedido, se lo notificaremos por escrito y no le cobraremos el producto. Si ya hemos cargado el importe del pedido antes de la no aceptación de su pedido, le reembolsaremos. Llamamos su atención sobre el hecho de que a veces es necesario un período de 7 (siete) días para que el banco transfiera los fondos. La no aceptación del pedido puede resultar de:

(a) el producto deseado ya no está en stock;

(b) su pago no ha sido autorizado;

(c) debido a limitaciones de recursos inesperadas que no pudimos anticipar;

(d) un error en el precio o descripción del producto.

 

5.6 Le asignamos un número a su pedido. El recordatorio de este número nos será útil cada vez que nos contacte sobre su pedido.

 5.7 El contrato se celebrará en francés.

6. CAMBIO DE PEDIDO

6.1 Si los productos pedidos ya han salido de nuestros almacenes para ser entregados a usted, no podremos agregar o eliminar un producto de su pedido. Si desea añadir otros productos, será necesario realizar un nuevo pedido.

 6.2 Si necesita cambiar la información de la dirección de entrega de su pedido, comuníquese con nuestro servicio al cliente. Por favor, prepare el número de pedido y la fecha.

7. NUESTROS PRODUCTOS

7.1 Todos los pedidos están sujetos a la aceptación y disponibilidad del producto, que puede variar según el país de entrega.

 7.2 Cada producto adquirido se ajusta a su descripción. Tomaremos todas las precauciones necesarias para asegurarnos de que los detalles, descripciones y precios de los productos que se muestran en el sitio web son correctos. Sin embargo, no podemos garantizar la exactitud del sitio web.

 7.3 Las imágenes de los productos que se muestran en nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos. Su producto y su embalaje pueden diferir ligeramente de las fotos publicitarias que se muestran en el sitio web, en particular debido a su terminal y su visualización de colores.

 7.4 Si tiene alguna pregunta o queja sobre cualquier producto, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo a hola@myamericanshop.com .

8. ENTREGA

8.1 La lista de países para los que está disponible la entrega se mostrará al confirmar su pedido. Los plazos de entrega pueden variar según el destino y te serán confirmados una vez enviado el producto.

 8.2 Es su responsabilidad proporcionarnos información de entrega completa y precisa. No seremos responsables de ninguna información inexacta o incompleta proporcionada.

 8.3 Llamamos su atención sobre el hecho de que si elige utilizar los servicios personalizados ofrecidos por nuestros socios de entrega (incluidos, entre otros, la entrega de su paquete a un vecino o su depósito en un lugar seguro) no podemos detenernos. responsable de cualquier pérdida, daño o entrega tardía de sus artículos.

 8.4 El costo de envío se mostrará en nuestro sitio web antes de finalizar su pedido. Por favor revise cuidadosamente estos costos, usted acepta el pago de estos costos en el momento de la validación de su pedido.

 8.5 Cuando los productos salgan de nuestros almacenes, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío. Llamamos su atención sobre el hecho de que los productos pueden llegar en paquetes separados y pueden requerir su firma.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACIÓN

9.1 Cuando compra productos en línea, tiene un derecho de desistimiento que se detalla a continuación. Si reside en la UE y el Reino Unido, tiene estos derechos en virtud de la Directiva de derechos del consumidor de la UE 83/2011 y las Regulaciones de contratos de consumo de la UE de 2013 y el artículo L.121-21 del Código del consumidor. Este derecho de desistimiento y cancelación no surtirá efecto cuando se trate de la compra de productos alimenticios.

 9.2 Puede, a su discreción, cancelar su contrato dentro de los 14 (catorce) días posteriores a la recepción por usted, o por la persona que haya designado con el proveedor de entrega, de los productos pedidos (o, en el caso de un pedido que involucre varios paquetes , a partir de la recepción del último bulto correspondiente a este pedido) Podrá rescindir su contrato si así lo desea, siempre que ejerza su derecho en un plazo máximo de 14 (catorce) días.

Atención, no surte efecto cuando se trata de una compra de productos alimenticios.

9.3 Para ejercer este derecho de desistimiento, deberá informar a My American Shop; 10 Avenue Robert Schuman - 1400 Nivelles, Bélgica; hola@myamericanshop.com mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta, un fax o un correo electrónico) informándonos de que desea rescindir el contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo a continuación, pero no es una obligación:

9.4 Para cumplir con los plazos para enviarnos su desistimiento, es suficiente que envíe el formulario de desistimiento dentro del plazo.

9.5 Modelo de formulario de desistimiento

 

(Si desea ejercer su derecho de desistimiento, puede completar este formulario y devolvérnoslo)

• En Mi Tienda Americana; 10 Avenue Robert Schuman 1400 Nivelles, Bélgica; hola@myamericanshop.com
• Yo/nosotros(*) por la presente ejerzo/nuestro derecho de desistimiento para el pedido de los siguientes productos (*)/prestación de los siguientes servicios (*)
• Pedido en (*) / recibido en (*)
• Nombre del consumidor(es)
• Dirección del consumidor(es)
• Firma del consumidor (s) (solo para formularios en papel)
• Fecha

(*) Eliminar la mención inútil

Atención, no surte efecto cuando se trata de una compra de productos alimenticios.

9.6 Falta de conformidad

 En el raro caso de que reciba productos dañados, defectuosos o que no se ajusten a la descripción, puede cancelar el pedido y recibir un reembolso o solicitar un reemplazo dentro de los 24 (veinticuatro) meses posteriores a la recepción por parte suya o de la persona que usted tiene. designado con el proveedor del servicio de entrega, de los productos solicitados (o, en caso de pedido de varios bultos, desde la recepción del último bulto correspondiente a este pedido).

• Reembolso
  • Le reembolsaremos (de la misma manera que para el pago inicial) dentro de los 30 (treinta) días posteriores a la recepción de los productos devueltos. El reembolso se realizará en la moneda utilizada al realizar el pedido.
  • Le reembolsaremos los productos, los gastos de envío y los gastos de devolución.
  • Conserve el comprobante de envío para el reembolso.
    
    
• ¿Cómo proceder con la devolución?
  • Si desea informar que un producto está dañado, defectuoso o no se corresponde con la descripción, comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente escribiéndonos a hola@myamericanshop.com .

10. NUESTRA TIENDA ONLINE

10.1 Nuestra tienda está alojada en OVH. Este proveedor de servicios nos proporciona nuestra plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle productos. OVH procesará su solicitud de pedido y su pago. Consulte la Sección 12 a continuación para obtener más información sobre las condiciones de pago. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta que OVH procesará su pedido.

 10.2 Sus datos se conservarán en las condiciones de conservación de datos de OVH, en su base de datos y en su aplicación. Sus datos se mantendrán en nuestro servidor seguro mediante un cortafuegos.

11. CÓDIGOS DE DESCUENTO

11.1 Solo puede utilizar un vale de descuento a la vez por pedido. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido para el que agregue más de un código de descuento al carrito. Le permitimos usar códigos de descuento sujeto al estricto cumplimiento de los términos de emisión que pueden, entre otras cosas, incluir términos relacionados con su derecho a usarlos y el valor máximo del pedido.

12. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO

12.1 El precio de los productos (todos los impuestos incluidos “TTC”) se indicará en el correo electrónico de recepción de su pedido que nos enviará una vez realizado su pedido online. Siempre es posible, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, que el precio en línea y el IVA de ciertos productos no sean correctos.

12.2 Los precios en el sitio web se muestran con IVA incluido en euros o cualquier otra moneda que podamos ofrecer de vez en cuando. Los precios de los productos que se muestran en el sitio web pueden cambiar de vez en cuando.

12.3 Si elige pagar con una tarjeta de pago cuya cuenta está denominada en una moneda diferente a la de su pedido, se pueden aplicar cargos adicionales y operaciones de cambio de moneda.

12.4 Aceptamos todos los métodos de pago enumerados en nuestro sitio web.

12.5 Si elige un sistema de pago directo para realizar su compra, Shopify Inc. almacenará la información de su tarjeta de crédito. Esta información se cifrará utilizando el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI-DSS). Los datos relacionados con su transacción solo se conservarán durante el tiempo necesario para completar su compra. Una vez que se complete la transacción, se eliminarán los datos de la transacción de compra. Todos los sistemas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS, administrados por PCI Security Standards Council, en cooperación con marcas como Visa, Mastercard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

12.6 El pago total debe realizarse al momento de realizar el pedido y se le cobrará cuando presione el botón 'Pagar y pagar' al final del proceso de pedido.

13. RESTRICCIONES DEL PRODUCTO

13.1 Puede suceder que debido a restricciones (legales o de otro tipo) o prácticas relacionadas con un producto, no podamos entregárselo. No podemos hacernos responsables de ningún producto que no podamos venderle o entregarle debido a estas restricciones. En caso de que se aplique una restricción después de que haya realizado su pedido en nuestro sitio web, haremos todo lo posible para notificarle tan pronto como sea razonablemente posible.

14. INDEMNIZACIÓN

14.1 En el caso de que no hayamos cumplido con los Términos y condiciones, seremos responsables de cualquier pérdida o daño sufrido por usted que sea el resultado previsible de su incumplimiento de este contrato o nuestra falta de cuidado razonable, y el habilidades necesarias. Sin embargo, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible.

14.2 No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad hacia usted cuando sea ilegal hacerlo. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; en caso de fraude o declaraciones fraudulentas; en caso de violación de sus derechos en relación con los productos.

14.3 Sous réserve de la clause 14.2, notre responsabilité contractuelle, délictuelle (y compris et sans limitation, toute négligence), ou précontractuelle ou autrement (mis à part les déclarations frauduleuses ou négligentes) non en rapport avec les Conditions Générales ne pourra pas être engagée para:

1. a) cualquier pérdida económica (incluida, entre otras, la pérdida de ingresos, ganancias, contratos, negocios o ahorros anticipados); O
2. b) cualquier pérdida de buena voluntad o reputación; O
3. c) cualquier pérdida especial o consecuente sufrida o incurrida por esa parte a causa de o en relación con las disposiciones de cualquier asunto relacionado con los Términos y Condiciones.

14.4 Solo suministramos los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, no seremos responsables ante usted por ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidad de negocio.

14.5 Aunque hacemos esfuerzos razonables para verificar la precisión de cualquier información publicada en nuestro sitio web, no podemos garantizar, expresa o implícitamente, su precisión. El sitio web se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna representación o respaldo y no ofrecemos garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, en relación con el sitio web o cualquier transacción que pueda realizarse en o a través del sitio web. incluidas, entre otras, garantías implícitas de no infracción, compatibilidad, seguridad, precisión, condiciones de integridad o cualquier garantía implícita que surja de la conducta comercial, el uso o el comercio.

 14.6 No garantizamos que el sitio web y nuestra tienda en línea alojada por Shopify cumplan con sus requisitos o sean ininterrumpidos, oportunos o sin errores, que los defectos se corregirán o que el sitio o el servidor que lo pone a disposición esté libre de virus. o errores o representan la funcionalidad completa, precisión y confiabilidad del sitio web.

 14.7 Desafortunadamente, no se puede garantizar que la transmisión de datos a través de Internet sea completamente segura. Aunque nos esforzamos por proteger esta información, no garantizamos ni podemos garantizar la seguridad de la información que nos transmita. En consecuencia, cualquier información que nos transmita es bajo su propio riesgo. Aunque tomamos todas las precauciones razonables, no garantizamos que los datos o la información que OVH procese en nuestro nombre sean seguros.

 14.8 Siempre que lo permita la ley aplicable, renunciamos a todas las garantías de cualquier tipo, expresas o implícitas, en relación con los productos. Esto no afecta a sus derechos legales como consumidor, ni a sus derechos de desistimiento.

 14.9 Nos reservamos el derecho de suspender o retirar todo o parte del sitio web en cualquier momento, sin previo aviso y sin que se incurra en nuestra responsabilidad.

15. INDEMNIZACIÓN

15.1 Usted acepta indemnizarnos por completo, liberarnos y eximirnos de toda responsabilidad a nosotros, a nuestras afiliadas y a nuestros funcionarios, directores, empleados y proveedores, de inmediato a pedido, de todos los reclamos, pérdidas, costos y gastos, incluidos los honorarios legales razonables, que surjan de cualquier incumplimiento de los Términos y condiciones por usted, o cualquier otra responsabilidad que surja de su uso de este sitio web o cualquier otra persona que acceda al sitio web utilizando su información personal.

16. DATOS PERSONALES

16.1 Tomamos todas las precauciones posibles para mantener la seguridad de su pedido y de su información de pago; sin embargo, en ausencia de negligencia por nuestra parte, no podemos responsabilizarnos por ninguna pérdida sufrida si un tercero accede sin autorización a cualquier información personal que usted le haya comunicado. nosotros al acceder o realizar un pedido en nuestro sitio web.

17. PROPIEDAD INTELECTUAL

17.1 Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas comerciales y todos los demás derechos de propiedad intelectual en todos los materiales y contenidos disponibles en nuestro sitio web siguen siendo en todo momento de nuestra propiedad.

17.2 Usted reconoce y acepta que los medios y el contenido del sitio web están disponibles para su uso personal exclusivo y no para uso comercial. Cualquier otro uso de los medios y contenidos del sitio web está estrictamente prohibido. Usted acepta no copiar, reproducir, transmitir, publicar, exhibir, distribuir, explotar comercialmente o crear trabajos derivados de dicho material y contenido (y no ayudar ni facilitar a ningún tercero para que lo haga).

18. SITIOS WEB DE TERCEROS

18.1 Para comodidad de nuestros clientes, el sitio web puede incluir enlaces a otros sitios web o documentos que están fuera de nuestro control. Para su información, no somos responsables de estos sitios web o contenido y no los revisamos ni respaldamos. No somos responsables, directa o indirectamente, de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios web, ni de ningún daño, pérdida o agravio causado o presuntamente causado en relación con el uso o la confianza en estos anuncios, contenido, productos , medios o servicios disponibles en estos sitios web o recursos externos.

18.2 No debe establecer enlaces a nuestro sitio web para sugerir cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo de nuestra parte cuando dicha forma no exista. El sitio web no debe estar integrado en ningún otro sitio, y no puede crear un enlace a ninguna sección del sitio web que no sea la página de inicio.

19. AVISO

19.1 Si envía una reseña, nos otorga un derecho no exclusivo, libre de regalías, perpetuo, irrevocable y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, para distribuir y mostrar dicho contenido en todo el mundo en cualquier medio. . Usted nos otorga a nosotros y a nuestros sublicenciatarios el derecho de usar el nombre que envíe en relación con dicho contenido, si así lo elegimos.

19.2 Usted declara y garantiza que el contenido y el material de cualquier reseña enviada es preciso y no causará daño a ninguna persona o entidad (y que el contenido o el material no es difamatorio ni discriminatorio de ninguna manera).

20. RETRASOS Y EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

20.1 Si la demora o falla resulta de una causa fuera de nuestro control. Si la entrega de los productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, no seremos responsables de los retrasos causados ​​por el evento.

21. CUMPLIMIENTO DE LA LEGISLACIÓN

21.1 El sitio web solo se puede utilizar para fines lícitos y de manera lícita. Usted acepta cumplir con todas las leyes, estatutos y reglamentos aplicables con respecto al sitio web y para cualquier transacción realizada en o a través del sitio web.

22. RESTRICCIONES DE EDAD

22.1 Al usar este sitio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su país, estado o región de residencia.

23. TERMINACIÓN

23.1 Si alguna disposición de este contrato es declarada ilegal, nula por cualquier causa o por cualquier otra razón declarada inaplicable, esta disposición se considerará independiente de las demás condiciones y no afectará la validez y la aplicabilidad de las demás disposiciones de las Condiciones Generales.

24. ACUERDO COMPLETO

24.1 Los Términos y condiciones forman la base completa de cualquier acuerdo entre usted y nosotros.

25. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIONES

25.1 Las Condiciones Generales han sido establecidas y están sujetas a la ley belga y cualquier disputa será competencia de los tribunales belgas. La Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercaderías no es aplicable.

26. DERECHOS DE TERCEROS

26.1 Nadie más tiene ningún derecho bajo este contrato. Este contrato es entre usted y nosotros. Ningún tercero tiene derecho a hacer cumplir cualquiera de sus cláusulas.

27. ENMIENDA

27.1 Nos reservamos el derecho de cambiar los Términos y Condiciones de vez en cuando. Los cambios no se aplicarán a los pedidos realizados antes de que los cambios entren en vigencia.